Персонал в отелях заменяют высокотехнологичными решениями

Опубликовано 19.07.2015 04:22

Автор: Сергей Шмигирилов

Мало какой отель может совсем обойтись без человеческого управления, но постепенно многие заведения в развитых странах внедряют системы, вытесняющие ручной труд. В частности это касается горничных, портье и специалистов зоны ресепшен.

Системы «умный дом» позволяют сократить расходы отелей

Индустрия гостеприимства является одним из наиболее перспективных сегментов для производителей современных автоматизированных систем. Поскольку они предлагают решения, которые позволят отелям и гостиницам оптимизировать расходы на энергию, отоплению, воду, оплату труда и т.д.

Кроме того техническое оснащение номеров системами «умный дом» позволяет улучшить уровень сервиса, задать новую планку обслуживания. Используя такую систему, постоялец легко может с одной панели регулировать работу кондиционера, управлять телевизором и другим оборудованием.

Пока позволить себе внедрение таких дорогих решений могут только средние и крупные гостиничные заведения (4-5 звезд). Но эксперты убеждены, что со временем новые технологии прочно войдут на рынок гостеприимства, поскольку это один из лучших способов сократить издержки предприятия.

Отель Новинка, например, показал пример эффективности использования современных решений, внедрив в работу новые технологии. И таких примеров достаточно много.

Перспективный гостиничный формат – Human Free

Может ли ванная в номере автоматически заполниться водой нужной температуры? Да, если комната оснащена специальной «умной» системой. Можно ли войти в номер без ключа, просто поднеся к замку смартфон? Конечно, достаточно установить на мобильное устройство нужное приложение.

Подобные решения становятся повсеместными. В одной из британских гостиниц у клиентов при заселении спрашивают, какую музыку они предпочитают слушать? А когда постоялец заходит в свой номер, музыкальный центр автоматически воспроизводит мелодию, которую он назвал. Впечатляет? Еще бы. С помощью таких несложных, но эффектных приемов гостиничные заведения повышают к себе лояльность.

Все популярнее становится такой формат как Human Free, предполагающий работу отеля с минимальным количеством персонала. Все основные процессы: бронирование, заселение, заказ доставки блюд и пр., осуществляется через интерфейс приложения в мобильном телефоне. Кроме того в номерах устанавливают сенсорные панели, через которые также можно осуществлять управлением сервисом и техникой, имеющейся в комнате: включить телевизор, сдвинуть жалюзи и пр.